Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2026 · Última actualización: 1 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Lena LLC («Lena Bikes», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y protege la información cuando usas nuestra aplicación móvil («Lena Bikes App»).
1. Información que recopilamos
Cuando usas la Lena Bikes App, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de ubicación (GPS): Recopilamos la ubicación de tu dispositivo para proporcionar asistencia de navegación, seguimiento de rutas y funciones basadas en proximidad durante el recorrido.
- Diagnósticos del dispositivo: Recopilamos datos sobre el rendimiento de tu e-bike, estado de la batería, potencia del motor y salud del sistema para proporcionar información de diagnóstico y alertas.
- Datos de recorrido: Velocidad, distancia, duración y patrones de conducción para mostrar el historial de viajes y resúmenes de rendimiento.
- Configuración de accesorios: Ajustes y preferencias que configuras para los accesorios conectados (luces, pantalla, niveles de asistencia, etc.).
- Información del dispositivo: Modelo de tu dispositivo móvil, versión del sistema operativo y versión de la app para fines de resolución de problemas.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada únicamente para:
- Mostrar datos de conducción en tiempo real y diagnósticos de la e-bike dentro de la app
- Habilitar funciones basadas en GPS como el seguimiento de rutas y la navegación
- Permitirte configurar y controlar tu e-bike y accesorios
- Detectar y alertarte sobre problemas de rendimiento o necesidades de mantenimiento
- Mejorar la funcionalidad de la app y la experiencia del usuario
- Proporcionar soporte técnico cuando se solicite
📍 Los datos de ubicación solo se recopilan mientras la app está en uso activo y has concedido el permiso. No rastreamos tu ubicación en segundo plano sin tu consentimiento explícito.
3. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios o de marketing.
Solo podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:
- Con proveedores de servicios que ayudan a operar la app (p. ej., almacenamiento en la nube), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Cuando lo exija la ley o un proceso legal
- Para proteger la seguridad o los derechos de nuestros usuarios o del público
4. Almacenamiento y seguridad de datos
Tus datos se almacenan de forma segura y aplicamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector para protegerlos contra el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación.
El historial de recorridos y los datos de configuración pueden almacenarse localmente en tu dispositivo y/o en servidores seguros en la nube. Puedes eliminar tus datos locales en cualquier momento a través de la configuración de la app.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para proporcionar la funcionalidad de la app o según lo exija la ley:
- Historial de recorridos y datos GPS: Conservados hasta 24 meses desde la fecha de recopilación, o hasta que elimines tu cuenta, lo que ocurra primero.
- Diagnósticos y configuración del dispositivo: Conservados durante el uso de la app y eliminados en un plazo de 90 días tras la eliminación de la cuenta.
- Información del dispositivo: Conservada hasta 12 meses para fines de resolución de problemas.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos en lenabikesadmin@gmail.com o a través de la configuración de la app.
6. Permisos requeridos
La Lena Bikes App puede solicitar los siguientes permisos del dispositivo:
- Ubicación (GPS): Necesario para el seguimiento de rutas y las funciones basadas en ubicación
- Bluetooth: Necesario para conectarse a tu e-bike y accesorios Lena
- Almacenamiento: Necesario para guardar el historial de recorridos y la configuración de la app en tu dispositivo
Puedes gestionar estos permisos en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo. Deshabilitar ciertos permisos puede limitar la funcionalidad de la app.
7. Privacidad de los menores
La Lena Bikes App no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.
8. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
- Optar por no participar en cierta recopilación de datos
- Solicitar una copia de tus datos en un formato portable
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información a continuación.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo actualizando la fecha en la parte superior de esta página. El uso continuado de la app después de publicar los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:
Lena LLC
Email: lenabikesadmin@gmail.com
Sitio web: www.lenabikes.com